Handelsbetingelser

1. Handelsbetingelser
         1. Vi tager forbehold for at varerne kan være udsolgt da vi har en fysisk butik, som anvender samme varelager som netbutikken.
         2. Vi tager forbehold for afvigelser af farver på de viste billeder, da der kan være stor forskel på farve-fremvisningen fra skærm til skærm og/-eller lign.
         3. Afklippede varer returneres ikke medmindre varen har fejl ved levering.

Se punkt 12 nedenfor angående reklamation.

Følgende udgør herunder vores handelsbetingelser. 

2. Betalingsgebyr:
Der tages ingen gebyrer for betaling, heller ikke med dankort. "Lovbekendtgørelse 1980-01-21 nr. 28 om køb (med senere ændringer i Købeloven) er gældende ved ethvert køb indgået med www.stofoghobby.dk medmindre andet følger af aftalen.

3. Fragtpriser:
0 - 1 kg.____________(max. 30 cm. x 30 cm. x 50 cm.) Pris kr. 39,-
1 - 5 kg.____________(max. 70 cm. x 70 cm. x 70 cm.) Pris kr. 49,-
5 - 10 kg.___________(max. 70 cm. x 70 cm. x 70 cm.) Pris kr. 59,-
10 - 20 kg.__________(max. 70 cm. x 70 cm. x 70 cm.) Pris kr. 99,-

Alle priser er inkl. moms.

4. Generelle oplysninger om virksomheden: 
- Juridiske navn: Mischa Stof og Hobby v/Charlotte Larsen
- Selskabsform: Enkeltmandsvirksomhed 
- CVR nr: 18922487
- Bank: Jyske bank 

- Antal ansatte i årsværk: 3 
- Etableringsår: 1996

- Adresse: Algade 39C, 4760 Vordingborg
- Telefonnummer: 55 37 75 10

- Officielle web-adresse: www.stofoghobby.dk
- Officielle e-mail adresse: mischa-stofoghobby@hotmail.com

5. Persondatapolitik: 
Websiden benytter ikke cookies, log-statistik eller trafikanalyse af brugerne på websiden.

For at du kan indgå en aftale med os via websiden skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- Navn 
- Adresse 
- E-mail adresse    

Personoplysningerne registreres hos virksomheden og opbevares i op til 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysningerne skal gemmes pga. lovkrav fra Told & Skat.

Vi foretager kun registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere og fakturere varen til dig. 

Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: 
- Ledelsen 
- Administrationen
- Bogholderiet

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjepart.
Der registreres ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret bruger hos www.stofoghobby.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du i henhold til persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til virksomheden via e-mail: mischa-stofoghobby@hotmail.com.

6. Bestilling 
Du kan bestille varer fra www.stofoghobby.dk på følgende måder:
- Bestil på siden med funktionen indkøbskurv.

Aftaler på vores webside kan indgås på følgende sprog: 
- Dansk
- Engelsk

Alle priser på websiden angives inklusiv moms samt alle afgifter, told m.m. 

Der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer og afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder. 

NB: Hvis der er indtastet fejlagtige oplysninger om varen, herunder navnlig prisen, er den automatisk udsendte ordrebekræftelse IKKE bindende for Mischa Stof og Hobby og du vil hurtigst muligt blive kontaktet af en medarbejder fra Mischa Stof og Hobby. Med henblik på at få tilrettet bestillingen således at den svarer til produktsortiment og/-eller prisliste.

Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores webside.
Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail som PDF-fil, så send en e-mail til mail@stofoghobby.dk 

7. Betaling: 
Når du foretager betaling med et betalingskort er du altid sikret mod misbrug.
Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en web butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på kr. 1.200 når dit dankort misbruges ved brug af pin koden.

Data du sender i forbindelse med køb foretaget med betalingskort er krypterede (SSL) således at det kun er PBS der kan læse dem.
Hverken virksomheden eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først når varerne sendes fra Mischa Stof og Hobby.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler: 
- Dankort

8. Oversigt over fejlkoder ved Dankort-betaling: 
Fejl bliver returneret via variablen "errorcode" med nedenstående fejlkoder.
1: Transaktionen blev ikke godkendt 
2: Kort udløbet 
3: Fejl i beløbet 
4: Ugyldig transaktion 
5: Intern fejl 
6: System fejl 
7: Kommunikationsfejl
8: Ugyldig Shop ID
9: Fejl i kortnummeret
10: Fejl i kontrolcifrene 
11: Fejl i order ID 
12: Mulig snyd 
13: Forkert merchant-nr.

9. Levering:
Alle varer sendes med Post Danmark og tilstræbes afsendt samme dag. Er varen ikke på lager, vil vi inden 1 dag fremsende en e-mail med information om leveringsdatoen.
Er man som kunde ikke tilfreds med denne leveringstid bedes man venligst rette henvendelse uden ugrundet ophold.

Virksomheden benytter følgende fragtfirma:
- DAO

Leveringstid: Som udgangspunkt 1 til 2 dage, til nærmeste pakkeshop. 

10. Fortrydelsesret: 
Ved fjernsalg ydes der i iht. Forbrugeraftaleloven 14 dages fortrydelsesret (kun ved forbrugerkøb). Når varen returneres og fortrydelsesretten benyttes kan dette i overensstemmelse hermed kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den.
Du må gerne pakke varen ud og teste den i mindre omfang, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde som du modtog den og at den ikke er blevet brug.
Ved brug af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter modtagelse af varen.
Du kan også vælge at fortryde købet ved at nægte at modtage varen.
Fortrydelsesretten bortfalder hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
F.eks. ridser, registrering af produkt/licens, bortfjernelse af licensmærker m.v.
På tilsvarende måde må der ikke være foretaget egentlige ændringer i det solgte.
I de tilfælde hvor originalemballagen udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke medfølger og er i hel stand.
Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på at du vil beholde varen. 
Ved brug af fortrydelsesretten skal du returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget varen. Det er altid en god idé at kontakte os inden du sender varen tilbage, så evt. misforståelser kan blive taget i opløbet.
Medsend altid forklaring, da vi ofte modtager pakker uden følgebrev som vi ikke ved hvad vi skal stille op med. Det er ikke nok at have sendt en mail, eller henvise til en mail. 

Når du fortryder købet tilbagebetales beløbet til din bankkonto når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan benyttes. 
NB: Vedlæg altid kopi af fakturaen med angivelse af at fortrydelsesretten ønskes benyttet samt kontonummer, hvortil købesummen skal overføres.
Varer der returneres på efterkrav nægtes modtaget og fragtomkostninger refunderes ikke.
 
11. Der ydes ingen fortrydelsesret i følgende situationer:
- Hvis du har brudt forseglingen eller lign.
- Der ydes ingen fortrydelsesret ved B2B handelskøb og ved afhentningskøb. 

12. Reklamation:
Ved forbrugerkøb gives der efter købelovens bestemmelser herom en reklamationsret på 24 måneder på alle varer (12 mdr. ved B2B handelskøb). Reklamationsretten betyder at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet der var tilstede ved levering, men som først har manifesteret sig i indtil 24 måneder efter købet.

Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen.
Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig i forbruger køb.
I handels køb kræves straks en reklamation. Reklamationsret er ikke det samme som garanti, og det er ikke alle fejl der vil kun blive udbedret via reklamationsretten. 

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på følgende adresse:    Mischa Stof og Hobby
Algade 39C
4760 Vordingborg

Men kontakt os altid først da en del produkter skal laves direkte ved producents værksted, og derfor skal sendes direkte til dette. 

NB: Når du returnerer varen bedes du venligst vedlægge en kort og præcis samt fyldestgørende beskrivelse af fejlen samt en kopi af fakturaen.’
-    Såfremt ovenstående ikke iagttages, forbeholder vi os retten til at sende pakken retur for købers egen regning.
-    Husk at emballere denne forsvarligt.
-    Såfremt varen efter nærmere undersøgelse ikke findes at lide af en mangel, forbeholdes ret til at opkræve et gebyr på 400 kr. inkl. moms, plus porto for arbejdstid i forbindelse med returnering.
-    Beløbet skal forudbetales førend varen sendes retur.
-    Inden du sender varen retur, skal du kontakte os pr. mail, så vi kan forsikrer os at du er bekendt med dette.


13. E-markedsføring:
Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev på e-mail.
Nyhedsbrevet indeholder information om ændringer, nye produkter og relevante tilbud m.m.
Nyhedsbrevet modtager du kun når du har sagt udtrykkeligt ja hertil. 

Sådan handler du hos os 
For at foretage et køb på www.stofoghobby.dk skal du igennem følgende trin: 

1.    Find den eller de varer du ønsker, foretag evt. tilpasning og læg dem i indkøbsvognen.
Du kan se indholdet af din indkøbskurv i øverste højre hjørne.

2.    Gå herefter til kassen. 
3.    Opret ny kunde eller log ind på en eksisterende konto.
4.    Vælg forsendelse eller afhentning.
5.    Vælg betalingsmåde 

Tjek at alle oplysninger er korrekte, godkend vores handelsbetingelser og afslut købet. 

Vær opmærksom på at når du accepterer vores salgs -og leveringsbetingelser, accepterer du samtidig at der tages forbehold for trykfejl, udgåede varer, afvigelser fra det skrevne samt de viste billeder.